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정책 문서

개인정보처리방침

ㅊㅋ(추카) 서비스 제공 과정에서 개인정보를 수집·이용·보관·파기하는 기준을 안내합니다.

제 1 조 목적

  1. 1. 안아이티(ANIT)(이하 “회사”)는 모바일 기반 축하 준비 통합 주문·예약 플랫폼 ㅊㅋ(추카)를 운영하면서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다.
  2. 2. 본 개인정보처리방침은 회사가 ㅊㅋ 서비스 제공 과정에서 개인정보를 어떤 항목으로 수집하고, 어떤 목적으로 이용하 며, 누구에게 제공·전달하거나 위탁하고, 얼마 동안 보관한 뒤 파기하는지 안내하는 것을 목적으로 합니다.
  3. 3. 본 방침은 ㅊㅋ 소비자용 앱, 판매자용 비즈앱, 웹사이트, 랜딩페이지, 입점신청 페이지, 관리자 웹, 고객센터 및 이에 부 수하는 서비스에 적용됩니다.
  4. 4. 본 방침은 이용약관, 위치기반서비스 이용약관, 주문·취소·환불 정책, 판매자 입점 정책, 판매자 이용약관, 사업자정보 및 통신판매중개 고지, 고객센터 안내와 함께 적용됩니다.

제 2 조 정의

  1. 1. 본 방침에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
  1. 1) “회사”란 ㅊㅋ 서비스를 운영하는 안아이티(ANIT)를 말합니다.
  2. 2) “서비스”란 회사가 제공하는 ㅊㅋ 소비자용 앱, 판매자용 비즈앱, 웹사이트, 랜딩페이지, 입점신청 페이지, 관리자 웹 고객센터 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.
  3. 3) “회원”이란 ㅊㅋ 소비자용 앱에 가입하여 서비스를 이용하는 소비자 회원을 말합니다.
  4. 4) “판매자”란 ㅊㅋ에 입점 관심 신청, 정식 입점 신청 또는 입점 승인을 받아 상품을 등록·판매하려는 사업자를 말합니다.
  5. 5) “입점 판매자”란 회사의 입점 심사를 통과하여 ㅊㅋ에서 상품을 등록하고 판매할 수 있는 상태가 된 판매자를 말합니다.
  6. 6) “이용자”란 회원, 판매자, 입점 신청자, 랜딩페이지 방문자, 고객센터 문의자 등 회사 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  7. 7) “주문정보”란 주문자명, 연락처, 주문 상품, 옵션, 수량, 픽업 일시, 요청사항, 참고 이미지, 주문 상태, 취소·환불 처리 정보 등 주문 처리에 필요한 정보를 말합니다.
  8. 8) “개인위치정보”란 특정 개인의 위치정보를 말합니다.
  9. 9) “위치정보 이용·제공사실 확인자료”란 위치정보의 수집·이용·제공 사실을 확인하기 위해 관련 법령에 따라 기록·보존되는 자료를 말합니다.
  10. 10) “광고성 정보”란 이벤트, 할인 혜택, 쿠폰, 추천 상품, 신규 입점 판매자, 프로모션, 입점 혜택, 판매자 기능, 광고상품 안내 등 이용자의 구매 또는 서비스 이용을 유도하기 위해 발송되는 정보를 말합니다.
  11. 11) “필수 안내”란 주문, 결제, 판매자 수락·거절, 결제취소, 환불, 픽업, 고객센터 답변, 보안, 약관·정책 변경, 입점 심사 결과 등 서비스 이용에 필요한 정보를 말합니다.

제 3 조 개인정보 처리 원칙

  1. 1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
  2. 2. 회사는 수집 목적 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받거나 필요 한 조치를 합니다.
  3. 3. 회사는 개인정보를 안전하게 관리하고, 관련 법령에서 정한 보유기간 또는 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
  4. 4. 회사는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등 권리 행사 절차를 운영 합니다.
  5. 5. 회사는 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호, 민감정보 등 서비스 제공에 불필요한 정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.
  6. 6. 이용자는 요청사항, 참고 이미지, 리뷰, 문의 내용 등에 주민등록번호, 계좌번호, 타인의 개인정보, 민감한 사적 정보 등 주문 처리에 불필요한 정보를 포함하지 않아야 합니다.

제 4 조 개인정보 수집 항목

  1. 1. 회사는 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
  2. 2. 소비자 회원가입 및 계정 이용과 관련하여 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
  1. 1) 필수: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 본인 휴대전화 인증 정보, 서비스 이용 동의 내역
  2. 2) 선택: 이메일, 광고성 정보 수신 동의 여부, 알림 수신 설정
  3. 3) 자동 생성: 회원 식별자, 가입일시, 로그인 기록, 기기정보, 앱 버전, 서비스 이용 기록
  1. 3. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.
  2. 4. 주문 및 결제와 관련하여 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
  1. 1) 주문 처리: 주문자명, 연락처, 주문 상품, 옵션, 수량, 픽업 일시, 요청사항, 참고 이미지, 주문 상태
  2. 2) 결제 관리: 주문번호, 결제금액, 결제상태, 결제수단 유형, 결제 승인·취소 정보, 환불 처리 정보
  3. 3) 취소·환불: 취소·환불 요청 사유, 고객센터 문의 내용, 상품 하자 사진, 분쟁 확인 자료
  4. 4) 판매자 확인: 판매자 수락·거절 내역, 거절 사유, 미응답 처리 내역
  1. 5. 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 등 결제수단의 상세 정보는 토스페이먼츠 주식회사가 처리하며, 회사는 해당 정보를 직접 저장하지 않습니다.
  2. 6. 주문정보, 요청사항 및 참고 이미지와 관련하여 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
  1. 1) 주문제작: 요청 문구, 디자인 요청, 옵션 요청, 픽업 관련 요청사항
  2. 2) 참고 이미지: 이용자가 업로드한 참고 이미지, 이미지 파일명, 업로드 일시
  3. 3) 고객 응대: 주문 관련 문의, 판매자 응답, 고객센터 상담 내역
  1. 7. 요청사항과 참고 이미지는 주문제작, 예약 확인, 픽업 준비, 고객 응대, 취소·환불 처리에 필요한 범위에서 처리됩니다
  2. 8. 이용자는 요청사항 또는 참고 이미지에 타인의 얼굴, 연락처, 주소, 주민등록번호, 계좌번호, 민감정보, 타인의 저작물 등 주문 처리에 불필요하거나 권리침해 가능성이 있는 정보를 포함하지 않도록 주의해야 합니다.
  3. 9. 위치기반서비스와 관련하여 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
  1. 1) 현재 위치 기반 탐색: 현재 위치 좌표, 현재 위치 기준 주소, 거리 계산 정보
  2. 2) 선택 위치 기반 탐색: 이용자가 검색하거나 선택한 지역명, 주소, 좌표
  3. 3) 지도·주소 변환: 네이버 지도 API(네이버클라우드 주식회사)에 전달되는 좌표, 주소, 검색어
  4. 4) 주변 가게 탐색: 현재 위치 또는 선택 위치 기준 위치 검색 정보
  5. 5) 위치정보 관련 기록: 위치기반서비스 이용 일시, 이용 기능, 위치정보 이용·제공사실 확인자료
  1. 10. 회사는 이용자의 현재 위치 원좌표를 회원정보 또는 주문정보로 저장하지 않습니다.
  2. 11. 다만 관련 법령상 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 기록·보존해야 하는 경우, 해당 자료는 법령 준수 및 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 별도로 보관될 수 있습니다.
  3. 12. 회사는 이용자의 현재 위치 원좌표를 입점 판매자에게 제공하지 않습니다.
  4. 13. 주변 가게 탐색, 주소 표시, 지도 기반 탐색을 위해 네이버 지도 API(네이버클라우드 주식회사)에 위치 좌표, 주소 또는 검색어가 전달될 수 있습니다.
  5. 14. 리뷰, 게시물 및 권리침해 신고와 관련하여 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
  1. 1) 리뷰 작성: 리뷰 내용, 평점, 사진, 작성일시, 주문정보 연계값
  2. 2) 게시물 관리: 게시물 내용, 이미지, 신고 여부, 숨김·삭제 처리 내역
  3. 3) 권리침해 신고: 신고자 정보, 연락처, 신고 대상 게시물, 신고 사유, 권리자 확인 자료, 위임장 또는 대리권 확인 자료
  4. 4) 분쟁 확인: 리뷰, 사진, 문의 내용, 주문정보, 판매자 응답 내역
  1. 15. 회사는 리뷰와 게시물을 서비스 내 표시, 상품 정보 제공, 추천 품질 개선, 서비스 운영, 분쟁 확인을 위해 처리할 수 있습니다.
  2. 16. 회사가 리뷰 또는 사진을 서비스 외부 광고·홍보 목적으로 활용하려는 경우 필요한 범위에서 별도 동의를 받을 수 있습니다.
  3. 17. 고객센터 문의와 관련하여 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
  1. 1) 일반 문의: 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용, 문의 일시, 답변 내역
  2. 2) 주문 문의: 주문번호, 상품명, 판매자명, 결제정보 일부, 픽업 일시, 문의 내용
  3. 3) 취소·환불 문의: 취소·환불 사유, 상품 하자 사진, 요청사항 비교 자료, 상담 내역
  4. 4) 개인정보·위치정보 문의: 본인 확인 정보, 요청 내용, 처리 결과
  5. 5) 광고성 정보 수신거부 문의: 수신 채널, 동의 여부, 철회 요청 내역
  1. 18. 고객센터 문의 과정에서 이용자가 불필요한 개인정보 또는 민감정보를 제출한 경우, 회사는 해당 정보를 확인 후 필요한 범위에서 삭제 또는 마스킹할 수 있습니다.
  2. 19. 판매자 입점 관심 신청 및 정식 입점 신청과 관련하여 다음 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
  1. 1) 입점 관심 신청: 상호명, 담당자명, 연락처, 이메일, 인스타그램 계정, 카카오채널, 지역, 카테고리, 신고·증빙 보유 여부
  2. 2) 정식 입점 신청: 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 가게 주소, 픽업 주소, 판매자 고객센터 이메일, 전화번호 또는 회사가 정한 판매자 문의 경로, 통신판매업 신고번호(해당 또는 보유 시)
  3. 3) 제출 서류: 사업자등록증, 정산 계좌 정보, 통장사본, 케이크 판매자의 식품·위생 관련 영업허가증·영업신고증·영업등록증 등
  4. 4) 해당 또는 보유 시 제출 정보: 통신판매업 신고증, 통신판매업 신고번호 또는 관련 증빙자료
  5. 5) 심사 정보: 제출 서류 검토 결과, 보완 요청 내역, 승인·반려·보류 사유
  6. 6) 정산 정보: 예금주, 은행명, 계좌번호, 통장사본, 정산 상태
  1. 20. 판매자는 제출 서류에 주민등록번호 등 불필요한 개인정보가 포함되어 있는 경우 마스킹 후 제출해야 합니다.
  2. 21. 회사는 정식 입점 심사, 판매자 확인, 정산, 법령상 의무 이행, 소비자 보호, 분쟁 대응을 위해 판매자 정보를 처리합니다.
  3. 22. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보는 다음과 같습니다.
  1. 1) 기기 및 앱 정보: 기기 종류, 운영체제, 앱 버전, 언어 설정, 알림 토큰
  2. 2) 접속 정보: IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 오류 로그
  3. 3) 보안 및 부정이용 방지: 인증 기록, 로그인 기록, 비정상 접근 기록, App Check 등 보안 검증 정보
  4. 4) 알림: 앱푸시 토큰, 알림 발송 내역, 수신 여부, 수신 설정
  5. 5) 통계: 검색어, 카테고리 이용 기록, 클릭·조회 기록, 주문 흐름 기록
  1. 23. 회사는 서비스 안정성 확보, 오류 분석, 보안, 부정이용 방지, 서비스 개선을 위해 위 정보를 처리할 수 있습니다.

제 5 조 개인정보 수집·이용 목적

  1. 1. 회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 수집·이용합니다.
  1. 1) 회원가입, 로그인, 계정 관리
  2. 2) 본인 휴대전화 소유 여부 확인
  3. 3) 주문 요청, 판매자 확인, 예약 확정, 픽업 관리
  4. 4) 주문제작 케이크, 꽃 상품 제작 및 픽업 준비
  5. 5) 주문정보, 요청사항, 참고 이미지의 입점 판매자 제공·전달
  6. 6) 결제, 결제취소, 환불, 정산 처리
  7. 7) 판매자 입점 신청, 심사, 승인, 보완 요청, 반려 처리
  8. 8) 판매자 정보 제공 및 통신판매중개 고지 이행
  9. 9) 상품정보 관리, 상품정보 오류·누락 신고 처리
  10. 10) 위치 기반 주변 가게 탐색, 거리 계산, 지도 표시
  11. 11) 고객센터 문의, 불만 처리, 분쟁 대응
  12. 12) 리뷰, 게시물, 권리침해 신고 처리
  13. 13) 광고성 정보 수신 동의 관리, 수신거부·철회 처리
  14. 14) 이벤트, 쿠폰, 혜택, 추천 상품, 신규 입점 판매자, 프로모션 안내
  15. 15) 서비스 이용 통계, 추천·검색 품질 개선, 화면 개선
  16. 16) 보안, 부정이용 방지, 비정상 거래 탐지
  17. 17) 약관·정책 변경, 공지사항, 필수 안내 발송
  18. 18) 관련 법령상 의무 이행

제 6 조 주문정보 및 참고 이미지의 입점 판매자 제공·전달

  1. 1. 회원이 주문을 요청하는 경우, 주문제작, 예약 확인, 픽업 준비, 고객 응대, 취소·환불 처리를 위해 필요한 주문정보, 요청사항, 참고 이미지가 해당 주문을 처리하는 입점 판매자에게 제공·전달될 수 있습니다.
  2. 2. 제공·전달될 수 있는 정보는 다음과 같습니다.
  1. 1) 주문자명
  2. 2) 연락처
  3. 3) 주문 상품
  4. 4) 옵션
  5. 5) 수량
  6. 6) 픽업 일시
  7. 7) 요청사항
  8. 8) 참고 이미지
  9. 9) 주문 상태
  10. 10) 취소·환불 처리에 필요한 정보
  1. 3. 회사는 주문정보, 요청사항 및 참고 이미지의 입점 판매자 제공에 관하여 결제 또는 주문 단계에서 별도 동의를 받을 수 있습니다.
  2. 4. 입점 판매자는 제공·전달받은 정보를 주문 처리 목적 범위 내에서만 이용해야 하며, 목적 외 이용 또는 제3자 제공은 금지됩니다.
  3. 5. 회원은 요청사항 또는 참고 이미지에 주민등록번호, 계좌번호, 타인의 개인정보, 민감한 사적 정보 등 주문 처리에 불필요한 정보를 포함하지 않아야 합니다.

제 7 조 개인정보의 제3자 제공

  1. 1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 2. 다만 다음 각 호의 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  1. 1) 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 2) 법령에 특별한 규정이 있는 경우
  3. 3) 수사기관, 감독기관, 법원 등 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
  4. 4) 생명, 신체, 재산의 급박한 이익을 위해 필요한 경우
  5. 5) 기타 개인정보 보호법 등 관련 법령에서 허용하는 경우
  1. 3. 서비스에서 개인정보가 제공될 수 있는 주요 대상은 다음과 같습니다.
  1. 1) 해당 주문을 처리하는 입점 판매자 - 제공 목적: 주문제작, 예약 확인, 픽업 준비, 고객 응대, 취소·환불 처리, 분쟁 대응 - 제공 항목: 주문자명, 연락처, 주문 상품, 옵션, 수량, 픽업 일시, 요청사항, 참고 이미지, 주문 상태 - 보유 및 이용 기간: 주문 처리 및 분쟁 대응에 필요한 기간 또는 관련 법령상 보관 기간
  2. 2) 토스페이먼츠 주식회사 - 제공 목적: 결제 승인, 결제취소, 환불, 결제 관련 민원 처리 - 제공 항목: 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제수단 유형, 결제 상태, 구매자 식별 정보 일부 - 보유 및 이용 기간: 결제 처리 및 법령상 보관 기간
  3. 3) 네이버클라우드 주식회사 - 제공 목적: 네이버 지도 API 를 통한 주소 검색, 좌표 변환, 지도 표시, 주변 가게 탐색 - 제공 항목: 위치 좌표, 주소, 검색어, 입점 판매자 주소 - 보유 및 이용 기간: 서비스 제공에 필요한 기간
  4. 4) 관계기관 - 제공 목적: 법령상 의무 이행, 분쟁 대응, 수사·감독기관 요청 대응 - 제공 항목: 법령상 요구되는 정보 - 보유 및 이용 기간: 법령상 필요한 기간
  1. 4. 이용자는 개인정보 제3자 제공 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 주문 이행에 필요한 정보의 제공에 동의하지 않는 경우 해당 주문 또는 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 8 조 개인정보 처리 위탁

  1. 1. 회사는 원활한 서비스 제공, 주문·결제 처리, 고객 응대, 서비스 운영 및 보안 관리를 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
  2. 2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 개인정보의 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 책임 등에 관한 사항을 계약 또는 관련 약관에 반영하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.
  3. 3. 회사의 개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.
  1. 1) 수탁자: Vercel Inc. - 위탁업무: 웹사이트, 랜딩페이지, 약관 페이지, 입점신청 페이지 호스팅, 접속 로그 관리, 웹 서비스 운영 지원 - 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 서비스 제공 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
  2. 2) 수탁자: Google LLC - 위탁업무: Firebase 및 Google Cloud Platform 을 통한 앱·서비스 인프라 제공, 데이터베이스, 파일 저장소, 인증, 보안 검증, 푸시 알림, 오류 로그 및 서비스 이용 기록 관리 - 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
  3. 3) 수탁자: 토스페이먼츠 주식회사 - 위탁업무: 결제 승인, 결제취소, 환불 처리, 결제 오류 확인, 결제 관련 고객 응대 지원 - 보유 및 이용기간: 결제 처리 및 관계 법령상 보관기간까지
  4. 4) 수탁자: 네이버클라우드 주식회사 - 위탁업무: 네이버 지도 API 를 통한 지도 표시, 주소 검색, 좌표 변환, 역지오코딩, 거리 계산, 주변 가게 탐색 지원 - 보유 및 이용기간: 서비스 제공 목적 달성 시까지 또는 해당 업체의 정책 및 관계 법령상 보관기간까지
  5. 5) 수탁자: Google LLC - 위탁업무: Google Workspace 를 통한 고객센터 이메일 운영, 이메일 수신·발송·보관, 문의 대응 기록 관리 - 보유 및 이용기간: 고객센터 문의 처리 및 분쟁 대응 목적 달성 시까지 또는 관계 법령상 보관기간까지
  1. 4. 회사는 위탁업무의 내용 또는 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제 9 조 개인정보의 국외 이전

  1. 1. 회사는 Vercel Inc. 및 Google LLC 서비스를 이용하는 과정에서 개인정보가 국외에서 처리, 저장 또는 접근될 수 있습니다.
  2. 2. 회사의 개인정보 국외이전 현황은 다음과 같습니다.
  1. 1) 이전받는 자: Vercel Inc. - 연락처: Vercel Inc. 개인정보 처리방침 및 지원 페이지 참조 - 이전 국가: 미국 등 Vercel Inc.가 서비스를 제공하는 국가 - 이전 일시 및 방법: 웹사이트, 랜딩페이지, 약관 페이지 또는 입점신청 페이지 이용 시 네트워크를 통한 전송 및 클라우드 서버 저장 - 이전 항목: 이름, 연락처, 이메일, 입점 관심 신청 정보, 접속 정보, 서비스 이용 기록, IP 주소 등 Vercel 호스팅 이용에 필요한 정보 - 이전 목적: 웹사이트, 랜딩페이지, 약관 페이지, 입점신청 페이지 호스팅, 접속 로그 관리, 웹 서비스 제공 - 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 서비스 제공 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
  2. 2) 이전받는 자: Google LLC - 연락처: Google LLC 개인정보 처리방침 및 지원 페이지 참조 - 이전 국가: 미국 등 Google LLC 및 그 계열사가 서비스를 제공하는 국가 - 이전 일시 및 방법: Firebase 및 Google Cloud Platform 이용 시 네트워크를 통한 전송 및 Google 서버 저장 - 이전 항목: 회원 식별자, 로그인 기록, 기기정보, 앱 버전, 서비스 이용 기록, 알림 토큰, 오류 로그, 업로드 파일, 인증 및 보안 검증 정보, 서비스 운영 과정에서 생성되는 정보 중 Firebase 및 Google Cloud Platform 이용에 필요한 정보 - 이전 목적: 앱·서비스 인프라 제공, 데이터베이스 운영, 파일 저장, 인증, 보안 검증, 푸시 알림, 오류 분석, 서비스 안정성 확보 - 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
  3. 3) 이전받는 자: Google LLC - 연락처: Google LLC 개인정보 처리방침 및 지원 페이지 참조 - 이전 국가: 미국 등 Google LLC 및 그 계열사가 서비스를 제공하는 국가 - 이전 일시 및 방법: 고객센터 이메일 수신·발송 또는 Google Workspace 이용 시 네트워크를 통한 전송 및 Google 서버 저장 - 이전 항목: 이름, 이메일, 연락처, 문의 내용, 주문번호, 상담 내용, 첨부파일 등 고객센터 이메일 운영 및 문의 대응에 필요한 정보 - 이전 목적: Google Workspace 를 통한 고객센터 이메일 운영, 문의 접수, 답변 발송, 상담 기록 관리 - 보유 및 이용기간: 고객센터 문의 처리 및 분쟁 대응 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
  1. 3. 이용자는 고객센터를 통해 개인정보 국외이전 거부 또는 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 서비스 제공에 필수적인 국외이전을 거부하는 경우 회원가입, 주문, 알림, 입점 신청, 고객센터 이용 등 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
  2. 4. 국외이전 대상 업체, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 보유 및 이용기간이 변경되는 경우 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 공개하거나 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.

제 10 조 위치정보 처리

  1. 1. 회사는 위치기반서비스 제공을 위해 이용자의 현재 위치 또는 선택 위치를 처리할 수 있습니다.
  2. 2. 회사는 이용자의 현재 위치 원좌표를 회원정보 또는 주문정보로 저장하지 않습니다.
  3. 3. 다만 관련 법령상 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 기록·보존해야 하는 경우, 해당 자료는 법령 준수 및 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 별도로 보관될 수 있습니다.
  4. 4. 회사는 이용자의 현재 위치 원좌표를 입점 판매자에게 제공하지 않습니다.
  5. 5. 다만 현재 위치의 주소 표시, 지도 기반 탐색, 주변 가게 검색을 위해 네이버 지도 API(네이버클라우드 주식회사)에 위치 좌표, 주소 또는 검색어가 전달될 수 있습니다.
  6. 6. 또한 주변 가게 탐색을 위해 이용자의 현재 위치 또는 선택 위치를 기준으로 계산된 위치 기반 검색 정보가 회사의 위치 기반 검색 기능에 사용될 수 있습니다.
  7. 7. 위치기반서비스 이용에 관한 자세한 사항은 위치기반서비스 이용약관에서 정합니다.

제 11 조 광고성 정보 및 마케팅 알림

  1. 1. 회사는 이용자가 광고성 정보 수신에 동의한 경우, 이벤트, 할인 혜택, 쿠폰, 추천 상품, 신규 입점 판매자, 프로모션, 입점 혜택, 판매자 기능, 광고상품 안내 등 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.
  2. 2. 광고성 정보 수신 동의는 선택사항이며, 동의하지 않아도 서비스 이용 또는 입점 신청에는 제한이 없습니다.
  3. 3. 회사는 광고성 정보 발송을 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
  1. 1) 소비자 회원: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 앱푸시 토큰, 광고성 정보 수신 동의 여부, 수신 채널, 수신거부·철회 이력
  2. 2) 판매자: 담당자명, 연락처, 이메일, 앱푸시 토큰, 광고성 정보 수신 동의 여부, 수신 채널, 수신거부·철회 이력
  1. 4. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정, 수신거부 링크, 고객센터 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
  2. 5. 광고성 정보 수신을 철회하더라도 주문, 결제, 판매자 수락·거절, 결제취소, 환불, 픽업, 고객센터 답변, 보안, 약관·정책 변경, 입점 심사 결과 등 서비스 이용에 필요한 필수 안내는 발송될 수 있습니다.
  3. 6. 회사는 광고성 정보 수신 동의, 수신거부, 동의 철회 이력을 법령 준수 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제 12 조 추천, 검색, 노출 및 서비스 개선을 위한 정보 처리

  1. 1. 회사는 서비스 품질 개선, 검색 및 추천, 통계 분석, 거래 안전성 확보를 위해 필요한 범위에서 이용기록을 처리할 수 있습니다.
  2. 2. 처리될 수 있는 정보는 다음과 같습니다.
  1. 1) 검색어
  2. 2) 카테고리 이용 기록
  3. 3) 위치 또는 지역 기반 탐색 기록
  4. 4) 상품 조회 기록
  5. 5) 가게 조회 기록
  6. 6) 찜 또는 관심 표시 기록
  7. 7) 주문 상태 및 주문 이력
  8. 8) 리뷰 및 평점
  9. 9) 클릭·탐색 흐름
  10. 10) 판매자 운영 상태 및 응답률
  11. 11) 프로모션 또는 이벤트 참여 여부
  1. 3. 광고 또는 유료 프로모션에 따라 노출되는 상품 또는 입점 판매자는 이용자가 이를 인식할 수 있도록 “광고”, “유료광고”, “프로모션” 등으로 표시될 수 있습니다.
  2. 4. 단순 추천 알고리즘에 따라 노출되는 상품 또는 입점 판매자는 “추천” 등으로 표시될 수 있습니다.
  3. 5. 회사가 맞춤형 광고 또는 행태정보 기반 광고를 정식 도입하는 경우, 관련 법령에 따라 별도 고지, 설정 화면, 거부 방법 등을 제공할 수 있습니다.

제 13 조 개인정보 보유 및 이용 기간

  1. 1. 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 2. 다만 관련 법령에 따라 보관해야 하거나, 분쟁 대응, 부정이용 방지, 정산, 소비자 보호를 위해 필요한 경우에는 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.
  3. 3. 개인정보 보유 항목 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  1. 1) 회원 계정 정보: 회원가입 정보, 계정 식별자, 동의 내역 / 회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보관 또는 분쟁 대응 필요 시 해당 기간
  2. 2) 주문 기록: 주문 상품, 옵션, 픽업 일시, 주문 상태, 주문자 정보 / 전자상거래 관련 법령상 필요한 기간
  3. 3) 결제 및 환불 기록: 결제금액, 결제상태, 결제 승인·취소 정보, 환불 정보 / 전자상거래 관련 법령상 필요한 기간
  4. 4) 계약 또는 청약철회 관련 기록: 주문, 취소, 환불, 약관 동의 내역 / 관련 법령상 필요한 기간
  5. 5) 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 고객센터 문의, 상담 내역, 분쟁 자료 / 관련 법령상 필요한 기간
  6. 6) 표시·광고 관련 기록: 이벤트, 프로모션, 광고성 정보 발송 기록 / 관련 법령상 필요한 기간
  7. 7) 위치정보 이용·제공사실 확인자료: 위치기반서비스 이용·제공 관련 확인자료 / 6개월
  8. 8) 판매자 입점 심사 자료: 입점 신청 정보, 제출 서류, 심사 결과 / 입점 심사, 계약 유지, 법령상 의무, 분쟁 대응에 필요한 기간
  9. 9) 광고성 정보 수신 동의 이력: 동의 여부, 수신 채널, 철회 이력 / 법령 준수 및 분쟁 대응에 필요한 기간
  10. 10) 부정이용 방지 기록: 비정상 거래, 제재 내역, 보안 로그 / 부정이용 방지 및 분쟁 대응에 필요한 기간
  11. 11) 접속 로그 등 통신사실확인자료: IP 주소, 접속 일시 등 / 관련 법령상 필요한 기간
  1. 4. 회사는 법령상 보관 기간이 경과하거나 보관 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제 14 조 개인정보 파기

  1. 1. 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 2. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
  3. 3. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
  4. 4. 다만 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 분리하여 보관할 수 있습니다.

제 15 조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

  1. 1. 이용자는 회사에 대해 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
  2. 2. 이용자는 서비스 내 설정, 고객센터 또는 회사가 정한 방법을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
  3. 3. 회사는 요청자가 본인인지 확인하기 위해 필요한 범위에서 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
  4. 4. 회사는 관련 법령에서 정한 사유가 있는 경우 이용자의 요청을 제한하거나 거절할 수 있으며, 이 경우 사유를 안내합니다.
  5. 5. ㅊㅋ는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.
  6. 6. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 처리된 사실이 확인되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제 16 조 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. 1. 회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음 조치를 시행할 수 있습니다.
  1. 1) 개인정보 접근 권한 관리
  2. 2) 개인정보 처리 담당자 최소화
  3. 3) 인증 및 접근 통제
  4. 4) 비밀번호 등 인증정보 암호화 또는 안전한 저장
  5. 5) 전송 구간 보호
  6. 6) 개인정보가 포함된 로그 최소화
  7. 7) 현재 위치 원좌표의 불필요한 저장 제한
  8. 8) 시스템 접근기록 관리
  9. 9) 보안 프로그램 및 보안 기능 적용
  10. 10) 개인정보 처리 위탁업체 관리
  11. 11) 개인정보 관련 문의 및 권리 행사 절차 운영
  12. 12) 내부 관리 기준 수립 및 점검
  1. 2. 회사는 소비자 개인정보, 주문정보, 참고 이미지, 판매자 제출 서류 등 중요 정보를 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리 하도록 관리합니다.

제 17 조 개인정보 자동 수집 장치 및 행태정보

  1. 1. 회사는 웹사이트 또는 앱 서비스 제공 과정에서 쿠키, 로컬 저장소, 앱 식별자, 로그 분석 도구 등을 사용할 수 있습니다.
  2. 2. 회사는 서비스 접속 유지, 보안, 오류 분석, 이용 통계, 화면 개선, 검색 및 추천 품질 개선을 위해 자동 수집 정보를 이용 할 수 있습니다.
  3. 3. 회사가 맞춤형 광고 또는 행태정보 기반 광고를 도입하는 경우, 수집 항목, 수집 방법, 이용 목적, 보유기간, 거부 방법 등을 별도로 고지할 수 있습니다.
  4. 4. 이용자는 브라우저 또는 단말기 설정을 통해 쿠키 또는 추적 관련 설정을 변경할 수 있습니다. 다만 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제 18 조 개인정보보호책임자

  1. 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위해 개인정보보호책임자를 지정합니다.
  2. 2. 개인정보보호책임자는 다음과 같습니다.
  1. 1) 성명: 안효덕
  2. 2) 소속/직위: 안아이티(ANIT) / 대표
  3. 3) 이메일: support@chooka.co.kr
  4. 4) 전화번호: 070-8064-7627
  1. 3. 개인정보보호책임자는 위치정보관리책임자와 동일인으로 둘 수 있습니다.

제 19 조 개인정보 관련 문의 및 권리구제

  1. 1. 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 광고성 정보 수신거부, 위치정보 관련 권리 행사, 개인정보 침해 신고와 관련하여 고객센터로 문의할 수 있습니다.
  2. 2. 고객센터 이메일: support@chooka.co.kr
  3. 3. 고객센터 전화번호: 070-8064-7627
  4. 4. 운영시간: 평일 10:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무
  5. 5. 개인정보 관련 분쟁이 회사와 이용자 사이에 원만히 해결되지 않는 경우, 이용자는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관련 기관의 상담 또는 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
  6. 6. 회사는 이용자의 외부 기관 이용 권리를 제한하지 않습니다.

제 20 조 개인정보처리방침의 변경

  1. 1. 회사는 관련 법령, 서비스 운영 방식, 수집 항목, 이용 목적, 위탁업체, 국외 이전 여부, 위치정보 처리 방식, 광고성 정보 처리 방식 등이 변경되는 경우 본 방침을 변경할 수 있습니다.
  2. 2. 본 방침이 변경되는 경우 회사는 서비스 내 공지사항, 웹사이트 또는 기타 적절한 방법으로 변경 내용을 안내합니다.
  3. 3. 이용자에게 불리하거나 중요한 사항이 변경되는 경우 회사는 합리적인 기간을 두고 사전 안내합니다.
  4. 4. 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우 회사는 별도 동의를 받습니다.

제 21 조 시행일

  1. 1. 본 방침은 2026년 6월 16일부터 적용됩니다.
  2. 2. 회사명: 안아이티(ANIT)
  3. 3. 서비스명: ㅊㅋ(추카)
  4. 4. 대표자: 안효덕
  5. 5. 사업자등록번호: 601-14-13116
  6. 6. 통신판매업 신고번호: 2026-서울관악-0855
  7. 7. 사업장 주소: 서울특별시 관악구 봉천로 408-1, 3층-208A호
  8. 8. 고객센터 이메일: support@chooka.co.kr
  9. 9. 고객센터 전화번호: 070-8064-7627