정책 문서

판매자 이용약관

ㅊㅋ(추카) 판매자 서비스 이용 조건과 회사 및 판매자의 권리·의무를 안내합니다.

제 1 조 목적

1. 본 약관은 안아이티(ANIT)(이하 “회사”)가 운영하는 모바일 기반 축하 준비 통합 주문·예약 플랫폼 ㅊㅋ(추카)에서 판매자가 입점 신청, 상품 등록, 주문 처리, 정산, 고객 응대, 리뷰 대응, 광고성 정보 수신, 추천·노출·광고상품 이용 및 판매 활동을 하는 과정에서 회사와 판매자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
2. 본 약관은 판매자용 비즈앱, 웹 입점신청 페이지, 관리자 웹, 입점 심사, 상품 등록, 주문 처리, 정산, 고객 응대, 분쟁 처리 등 판매자 서비스 전반에 적용됩니다.

제 2 조 약관의 적용 범위

1. 본 약관은 ㅊㅋ에 입점 관심 신청, 정식 입점 신청 또는 입점 승인을 받아 상품을 등록·판매하는 판매자에게 적용됩니다.
2. 판매자의 사전 신청, 정식 입점 신청, 제출 정보, 제출 서류, 심사, 승인, 보완 요청, 반려에 관한 사항은 별도의 판매자 입 점 정책에 따릅니다.
3. 소비자와 회사 사이의 서비스 이용 조건은 별도의 이용약관에 따릅니다.
4. 주문 취소, 결제취소, 환불 기준은 별도의 주문·취소·환불 정책에 따릅니다.
5. 개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
6. 본 약관과 개별 정책이 충돌하는 경우, 구체적인 거래 또는 기능에 직접 적용되는 개별 정책이 우선 적용될 수 있습니다

제 3 조 정의

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1) “회사”란 ㅊㅋ 서비스를 운영하는 안아이티(ANIT)를 말합니다.
2) “서비스”란 회사가 제공하는 ㅊㅋ 소비자용 앱, 판매자용 비즈앱, 웹 입점신청 페이지, 관리자 웹, 랜딩페이지, 결제·주문·예약 관리 기능 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.
3) “판매자”란 회사에 입점 관심 신청, 정식 입점 신청 또는 입점 승인을 받아 ㅊㅋ에서 상품을 등록·판매하려는 사업자를 말합니다.
4) “입점 판매자”란 회사의 입점 심사를 통과하여 ㅊㅋ에서 상품을 등록하고 판매할 수 있는 상태가 된 판매자를 말합니다.
5) “소비자”란 ㅊㅋ를 통해 입점 판매자의 상품을 탐색하고 주문하는 이용자를 말합니다.
6) “상품”이란 입점 판매자가 ㅊㅋ를 통해 판매하는 주문제작 케이크, 꽃, 추가상품 및 회사가 허용하는 상품을 말합니다.
7) “입점 관심 신청” 또는 “사전 신청”이란 서비스 출시 안내, 입점 가능성 검토, 정식 입점 절차 안내를 위해 판매자가 회사에 기본 정보를 제출하는 예비 신청 절차를 말합니다.
8) “정식 입점 신청”이란 판매자가 ㅊㅋ에서 상품 등록, 주문 수신, 앱 결제형 판매 기능을 이용하기 위해 회사가 요구하는 정보와 서류를 제출하고 심사를 받는 절차를 말합니다.
9) “판매자 확인중”이란 소비자의 결제는 완료되었으나, 입점 판매자가 아직 주문을 수락하지 않은 상태를 말합니다.
10) “판매자 수락”이란 입점 판매자가 주문 요청을 확인한 뒤 해당 주문을 이행하겠다는 의사를 표시하는 것을 말합니다.
11) “판매자 거절”이란 입점 판매자가 주문 요청을 이행하기 어렵다고 판단하여 주문을 거절하는 것을 말합니다.
12) “예약 확정”이란 입점 판매자가 주문을 수락하여 상품 제작 및 픽업 일정이 확정된 상태를 말합니다.
13) “픽업”이란 소비자가 입점 판매자가 지정한 장소에서 예약 확정된 상품을 직접 수령하는 것을 말합니다.
14) “상품정보”란 판매자가 등록한 상품명, 이미지, 설명, 가격, 옵션, 구성, 주요 재료, 보관·취급 유의사항, 픽업 가능 시간, 최소 준비 시간, 취소·환불 기준 등 소비자가 주문 전 확인해야 하는 정보를 말합니다.
15) “게시물”이란 소비자가 서비스 내에 작성하거나 업로드하는 리뷰, 사진, 댓글, 의견, 문의, 기타 콘텐츠를 말합니다.
16) “추천·노출”이란 서비스 내 홈, 검색 결과, 카테고리, 지도, 상품 상세, 이벤트 영역, 추천 영역 등에서 상품 또는 입점 판매자가 표시되는 방식을 말합니다.
17) “광고상품” 또는 “유료 프로모션”이란 판매자가 회사가 정한 조건에 따라 상품, 가게, 이벤트 등을 서비스 내 특정 영역 또는 우선 노출 영역에 표시하도록 신청하거나 이용하는 광고성 판매자 서비스를 말합니다.
18) “프로모션 노출”이란 회사가 판매자, 상품, 카테고리 또는 이벤트를 소비자에게 알리기 위해 서비스 내 특정 영역에 노출하는 것을 말합니다.
19) “광고성 정보”란 입점 혜택, 수수료 프로모션, 판매자 기능 안내, 광고상품, 이벤트, 교육·운영 안내 등 판매자의 서비스 이용 또는 구매를 유도하기 위해 발송되는 정보를 말합니다.
20) “필수 안내”란 입점 심사 결과, 보완 요청, 주문 접수, 주문 수락·거절, 결제취소, 환불, 정산, 보안, 약관·정책 변경 등 판매자 서비스 이용에 필요한 정보를 말합니다.
21) “정산”이란 입점 판매자가 ㅊㅋ를 통해 판매한 상품 대금을 회사가 정한 기준에 따라 입점 판매자에게 지급하는 절차를 말합니다.
22) “정책”이란 회사가 서비스 운영을 위해 별도로 게시하는 판매자 입점 정책, 주문·취소·환불 정책, 개인정보처리방침, 위치기반서비스 이용약관, 고객센터 안내 등을 말합니다.

제 4 조 서비스의 성격

1. ㅊㅋ는 입점 판매자와 소비자 간 거래를 중개하는 통신판매중개 플랫폼입니다.
2. 회사는 현재 서비스에서 직접 판매자로 상품을 판매하지 않습니다.
3. 입점 판매자가 등록한 상품의 제작, 제공, 픽업, 품질, 취소·환불, 소비자 응대에 관한 1차 책임은 해당 상품을 판매하는 입 점 판매자에게 있습니다.
4. 다만 회사는 안전한 거래를 위해 입점 판매자 정보 확인, 판매자 정보 제공, 주문 및 결제 시스템 제공, 고객 문의 및 분쟁 대응을 위한 기본 조치를 수행합니다.
5. 판매자는 ㅊㅋ가 통신판매중개 플랫폼이라는 점을 이해하고, 자신이 판매자로서 소비자에게 부담하는 법적·계약상 의무 를 성실히 이행해야 합니다.
6. 본 조항은 회사가 통신판매중개자로서 관련 법령에 따라 부담하는 정보 제공, 소비자 보호, 개인정보 보호, 위치정보 보호, 분쟁 대응 의무를 배제하는 의미로 해석되지 않습니다.

제 5 조 입점 관심 신청 및 사전 신청

1. 회사는 웹 입점신청 페이지, 랜딩페이지, 판매자용 비즈앱 또는 회사가 정한 기타 방법을 통해 입점 관심 신청 또는 사전 신청을 받을 수 있습니다.
2. 입점 관심 신청 또는 사전 신청은 정식 입점 승인, 상품 노출, 주문 수신, 앱 결제형 판매 기능 이용을 보장하지 않습니다
3. 회사는 입점 관심 신청 또는 사전 신청을 통해 제출된 정보를 바탕으로 서비스 출시 안내, 정식 입점 절차 안내, 카테고리 적합성 검토, 보완 요청 등을 진행할 수 있습니다.
4. 판매자는 입점 관심 신청 또는 사전 신청 단계에서도 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 제출해 서는 안 됩니다.
5. 회사는 입점 관심 신청 또는 사전 신청 정보가 허위이거나, 서비스 운영 방향과 맞지 않거나, 관련 법령 위반 가능성이 있 다고 판단되는 경우 정식 입점 절차 진행을 제한할 수 있습니다.

제 6 조 판매자 계정

1. 판매자는 회사가 정한 절차에 따라 판매자 계정을 생성하고 입점 신청을 진행할 수 있습니다.
2. 판매자는 가입 및 입점 신청 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
3. 판매자는 자신의 계정, 비밀번호, 인증수단을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
4. 판매자의 계정 관리 소홀, 제3자 사용, 정보 유출, 권한 없는 접근으로 인해 발생한 손해는 판매자가 책임질 수 있습니다.
5. 단, 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해는 제외합니다.
6. 판매자는 계정 도용 또는 부정 이용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제 7 조 정식 입점 승인 및 판매 가능 조건

1. 판매자는 회사의 정식 입점 심사를 통과하고 판매자 상태가 승인 완료 상태가 된 이후에 상품 등록, 상품 노출, 주문 수신, 앱 결제 기반 판매 기능을 이용할 수 있습니다.
2. 승인 전 판매자는 상품 등록, 상품 노출, 주문 수신, 앱 결제 기반 판매, 정산 관리 등 판매 기능을 이용할 수 없습니다.
3. 판매자가 판매 기능을 이용하기 위해서는 다음 요건을 계속 충족해야 합니다.

1) 사업자등록 상태 유지
2) 회사가 요구하는 필수 서류 제출 및 유지
3) 판매 카테고리에 필요한 인허가, 신고, 등록 또는 증빙 상태 유지
4) 자신의 영업 형태, 판매 방식 및 거래 규모에 따라 관련 법령상 필요한 신고·허가·등록 의무를 직접 확인하고 이행
5) 통신판매업 신고 의무가 있는 경우 해당 신고의 이행 및 신고 상태 유지
6) 정산 계좌 정보의 정확성 유지
7) 판매자 정보의 최신성 유지
8) 상품정보의 정확성 및 최신성 유지
9) 회사의 판매자 입점 정책, 본 약관 및 관련 법령 준수
10) 소비자 개인정보 보호 의무 준수
11) 주문 수락·거절 및 취소·환불 정책 준수

4. 회사는 서비스 초기 운영 단계에서 통신판매업 신고증을 기본 제출 서류에 포함하지 않습니다. 다만 판매자가 통신판매업 신고번호를 보유하거나 관련 법령상 신고 의무가 있는 경우 회사에 관련 정보를 제공해야 하며, 회사는 법령 준수, 소비자 보호, 분쟁 예방, 관계기관 요청 또는 서비스 운영상 필요가 있는 경우 관련 증빙자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
5. 승인 이후 위 요건을 충족하지 못하게 된 경우 회사는 판매 기능 제한, 상품 노출 중단, 재심사, 정산 보류, 계정 정지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제 8 조 판매자 정보의 정확성 및 최신성 유지

1. 판매자는 상호명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 통신판매업 신고번호(해당 또는 보유 시), 가게 주소, 픽업 주소, 판매자 고객센터 이메일, 전화번호 또는 회사가 정한 판매자 문의 경로, 영업시간, 휴무일, 정산정보 등 판매자 정보를 정확하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
2. 다음 정보가 변경되는 경우 판매자는 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

1) 상호명
2) 대표자명
3) 사업자등록번호
4) 사업장 주소
5) 가게 주소 또는 픽업 주소
6) 통신판매업 신고번호(해당 또는 보유 시)
7) 판매자 고객센터 이메일
8) 판매자 고객센터 전화번호 또는 회사가 정한 판매자 문의 경로
9) 정산 계좌 정보
10) 영업시간, 휴무일, 최소 준비 시간
11) 식품·위생 관련 인허가, 신고, 등록 상태
12) 판매 카테고리 또는 판매 방식
13) 관련 법령상 필요한 신고·허가·등록 의무 이행 상태

3. 판매자가 변경 사실을 알리지 않아 소비자 피해, 결제 오류, 정산 오류, 법령 위반, 분쟁이 발생한 경우 판매자가 책임을 부담할 수 있습니다.
4. 회사는 판매자 정보가 부정확하거나 최신 상태가 아니라고 판단되는 경우 정보 수정, 서류 재제출, 재심사, 판매 기능 제한을 요구할 수 있습니다.

제 9 조 판매자 정보의 소비자 제공

1. 회사는 소비자가 거래 전에 판매자 정보를 확인할 수 있도록 상품 상세, 결제 화면 또는 가게정보/사업자정보 화면을 통해 판매자 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 소비자에게 제공될 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

1) 상호명
2) 대표자명
3) 사업자등록번호
4) 통신판매업 신고번호(판매자가 보유하거나 관련 법령상 표시가 필요한 경우)
5) 사업장 주소
6) 픽업 주소
7) 판매자 고객센터 이메일
8) 판매자 고객센터 전화번호 또는 회사가 정한 판매자 문의 경로
9) 영업시간 및 휴무일
10) 취소·환불 기준

3. 결제 화면에는 소비자가 핵심 정보를 바로 확인할 수 있도록 상호명, 통신판매업 신고번호(해당 또는 보유 시), 픽업 주소, 판매자 문의 경로, 가게정보/사업자정보 전체 보기 링크 등을 표시할 수 있습니다.
4. 판매자는 소비자에게 제공되는 정보가 정확하고 최신 상태가 되도록 관리해야 합니다.
5. 판매자 정보가 부정확하거나 최신 상태가 아닌 경우, 이로 인해 발생하는 소비자 피해 또는 분쟁에 대해 판매자가 책임을 부담할 수 있습니다.
6. 판매자 연락처의 구체적인 표시 범위와 방식은 관련 법령, 판매자 정보 제공 의무, 개인정보 및 영업정보 보호 필요성, 서비스 운영 방식에 따라 정할 수 있습니다.
7. 판매자가 통신판매업 신고번호를 보유하거나 관련 법령상 표시가 필요한 경우 회사는 이를 소비자가 확인할 수 있도록 표시할 수 있습니다.

제 10 조 주소, 좌표 및 위치 검색 정보

1. 판매자가 입력한 가게 주소 또는 픽업 주소는 지도 표시, 주변 가게 탐색, 거리 계산, 소비자 픽업 안내를 위해 좌표 및 위치 검색 정보로 변환될 수 있습니다.
2. 회사는 판매자 가게 주소 또는 픽업 주소를 외부 지도·주소 변환 서비스 또는 자체 시스템을 통해 좌표, geohash 등 위치 검색 정보로 변환하여 저장할 수 있습니다.
3. 이는 판매자가 입력한 사업장 또는 가게 위치정보이며, 판매자 개인의 실시간 위치정보가 아닙니다.
4. 좌표 변환에 실패하거나 지도상 위치가 입력 주소와 현저히 다르거나 소비자 픽업이 어려운 주소로 판단되는 경우 회사는 보완을 요청하거나 입점을 제한할 수 있습니다.
5. 판매자가 주소를 변경하는 경우 회사는 좌표 및 위치 검색 정보를 다시 생성하거나 재검토할 수 있습니다.

제 11 조 상품 등록 및 관리

1. 판매자는 실제로 제공 가능한 상품만 등록해야 합니다.
2. 판매자는 상품 등록 시 다음 정보를 정확하게 입력해야 합니다.

1) 상품명
2) 상품 이미지
3) 상품 설명
4) 가격
5) 옵션
6) 수량 또는 예약 가능 기준
7) 최소 준비 시간
8) 픽업 가능 일시
9) 취소·환불 관련 유의사항
10) 생화 수급 또는 주문제작 특성에 관한 고지
11) 소비자가 주문 전 알아야 할 제한사항

3. 상품정보는 소비자가 주문 여부를 판단하는 중요한 기준이므로 허위·과장·오인의 소지가 있는 정보를 등록해서는 안 됩니다.
4. 판매자는 상품 이미지와 실제 제공 상품 사이에 차이가 발생할 수 있는 경우 그 사유와 범위를 사전에 고지해야 합니다.
5. 회사는 상품정보가 부정확하거나 소비자 피해 가능성이 있다고 판단되는 경우 상품 수정, 노출 제한, 판매 중단을 요구할 수 있습니다.

제 12 조 상품정보 제공 및 표시 의무

1. 판매자는 상품 등록 시 소비자가 주문 전 상품의 주요 내용을 확인하고 합리적으로 선택할 수 있도록 정확하고 충분한 상 품정보를 제공해야 합니다.
2. 판매자는 상품명, 가격, 옵션, 구성, 수량, 사이즈, 주요 재료 또는 상품 특성, 보관·취급 유의사항, 픽업 가능 시간, 최소 준비 시간, 취소·환불 기준 등 상품 선택에 중요한 정보를 누락하거나 사실과 다르게 입력해서는 안 됩니다.
3. 판매자는 관련 법령, 상품정보 제공 기준, 회사 운영정책 및 소비자 보호 필요성에 따라 회사가 요구하는 상품정보를 입력 해야 합니다.
4. 상품정보가 부정확하거나, 소비자가 오인할 수 있거나, 중요한 정보가 누락된 경우 회사는 상품 등록 반려, 보완 요청, 상 품 노출 제한, 주문 수신 제한 또는 판매 제한 조치를 할 수 있습니다.
5. 판매자가 상품정보를 잘못 입력하거나 갱신하지 않아 소비자 피해, 주문 오류, 환불 분쟁, 법령 위반 문제가 발생한 경우 판매자가 책임을 부담할 수 있습니다.

제 13 조 케이크 상품정보 입력 의무

1. 케이크 상품을 등록하는 판매자는 다음 정보를 정확하게 입력해야 합니다.

1) 상품명
2) 상품 이미지
3) 상품 설명
4) 기본 가격 및 옵션별 추가금
5) 사이즈, 호수, 인분 기준
6) 기본 구성
7) 문구 입력 가능 여부
8) 디자인 요청 가능 범위
9) 참고 이미지 반영 가능 범위
10) 주요 재료
11) 알레르기 유의사항
12) 보관 방법
13) 수령 후 유의사항
14) 픽업 가능 시간
15) 최소 준비 시간
16) 예약 가능 수량 또는 제한
17) 수작업 제작에 따른 이미지와 실제 상품 차이 가능성
18) 주문제작 상품 특성에 따른 취소·환불 기준
19) 기타 회사가 소비자 보호를 위해 요구하는 정보

2. 케이크 상품은 주문제작 특성이 있으므로 판매자는 소비자가 요청 가능한 범위와 제작이 어려운 요청사항을 명확히 안내해야 합니다.
3. 소비자가 제공한 참고 이미지와 실제 상품이 완전히 동일하게 구현되지 않을 수 있는 경우, 판매자는 그 가능성을 상품 상세에 고지해야 합니다.
4. 알레르기 유의사항, 주요 재료, 보관 방법 등 소비자 안전과 관련된 정보는 가능한 한 명확하게 표시해야 합니다.

제 14 조 꽃 상품정보 입력 의무

1. 꽃 상품을 등록하는 판매자는 다음 정보를 정확하게 입력해야 합니다.

1) 상품명
2) 상품 이미지
3) 상품 설명
4) 기본 가격 및 옵션별 추가금
5) 기본 구성
6) 색감, 분위기, 크기 또는 가격대 기준
7) 계절, 수급 상황, 매장 재고에 따른 꽃 소재·대체 가능성
8) 보관 방법
9) 수령 후 관리 방법
10) 취급 유의사항
11) 픽업 가능 시간
12) 최소 준비 시간
13) 예약 가능 수량 또는 제한
14) 이미지와 실제 상품 차이 가능성
15) 포장 부자재 변경 가능성
16) 생화 상품 특성에 따른 취소·환불 기준
17) 기타 회사가 소비자 보호를 위해 요구하는 정보

2. 꽃 상품은 생화 특성상 계절, 수급 상황, 매장 재고에 따라 일부 꽃, 색상, 소재, 포장 부자재가 대체될 수 있습니다.
3. 판매자는 대체 가능성이 있는 경우 소비자가 결제 전 확인할 수 있도록 상품 상세에 명확히 안내해야 합니다.
4. 단, 대체가 있더라도 동일 가격대와 유사한 분위기, 용도, 색감을 유지하도록 노력해야 합니다.

제 15 조 추가상품 등록 정보

1. 추가상품을 등록하는 판매자는 상품 특성에 따라 다음 정보를 입력해야 합니다.

1) 상품명
2) 상품 이미지
3) 상품 설명
4) 가격
5) 수량 또는 구성
6) 메인 상품과의 결합 조건
7) 취소·환불 기준
8) 보관·취급 유의사항
9) 별도 인허가, 안전 확인 또는 법령상 표시가 필요한 경우 해당 정보

2. 추가상품이 식품, 배송 상품, 안전 확인이 필요한 물품 또는 별도 인허가가 필요한 상품에 해당하는 경우 회사는 추가 증빙 또는 판매 제한을 요구할 수 있습니다.

제 16 조 상품정보 오류·누락 및 보완

1. 회사는 상품정보가 부정확하거나, 중요한 정보가 누락되었거나, 소비자 오인 가능성이 있다고 판단되는 경우 판매자에게 보완을 요청할 수 있습니다.
2. 보완 요청 사유는 다음과 같습니다.

1) 상품명, 가격, 옵션, 구성 정보가 불명확한 경우
2) 케이크 사이즈, 기본 구성, 주요 재료, 보관 방법 등 주요 정보가 누락된 경우
3) 꽃 상품의 기본 구성, 색감, 분위기, 대체 가능성, 보관 방법 등 주요 정보가 누락된 경우
4) 픽업 가능 시간, 최소 준비 시간, 예약 가능 수량이 불명확한 경우
5) 취소·환불 기준이 누락되었거나 회사 정책과 충돌하는 경우
6) 상품 이미지와 실제 상품이 현저히 다를 가능성이 있음에도 안내가 없는 경우
7) 소비자 안전 또는 위생과 관련된 정보가 부족한 경우
8) 허위·과장·오인 가능성이 있는 표현이 포함된 경우
9) 관련 법령 또는 회사 운영정책상 필요한 표시 정보가 부족한 경우

3. 판매자가 보완 요청에 응하지 않거나, 보완 후에도 상품정보가 불충분한 경우 회사는 상품 등록 반려, 상품 노출 제한, 주 문 수신 제한, 판매 제한 조치를 할 수 있습니다.

제 17 조 상품정보 변경 의무

1. 판매자는 등록한 상품정보가 변경되는 경우 지체 없이 수정해야 합니다.
2. 다음 정보가 변경되는 경우 판매자는 반드시 최신 정보로 수정해야 합니다.

1) 상품 가격
2) 옵션 및 추가금
3) 상품 구성
4) 사이즈, 수량, 가격대 기준
5) 주요 재료 또는 꽃 구성
6) 생화 대체 가능 범위
7) 픽업 가능 시간
8) 최소 준비 시간
9) 예약 가능 수량
10) 취소·환불 기준
11) 보관·취급 유의사항
12) 상품 이미지 또는 설명

3. 상품정보 변경을 지연하거나 누락하여 소비자 피해, 주문 오류, 환불 분쟁이 발생한 경우 판매자가 책임을 부담할 수 있습니다.

제 18 조 금지 상품 및 제한 상품

1. 판매자는 회사가 허용한 카테고리와 정책 범위 내에서만 상품을 등록할 수 있습니다.
2. 판매자는 다음 상품 또는 서비스를 등록할 수 없습니다.

1) 관련 법령상 판매가 금지되거나 제한된 상품
2) 필요한 인허가, 신고, 등록 없이 판매되는 식품 또는 가공식품
3) 위조, 변조, 모조품 등 타인의 권리를 침해하는 상품
4) 음란물, 불법 촬영물, 혐오 또는 차별을 조장하는 상품
5) 위험물, 유해물, 규제물품 등 별도 허가가 필요한 상품
6) 소비자에게 중대한 오해를 일으킬 수 있는 상품
7) 회사의 서비스 목적과 맞지 않는 상품
8) 회사가 소비자 보호 또는 운영상 필요에 따라 제한하는 상품

3. 회사는 금지 상품 또는 제한 상품이 등록된 경우 사전 통지 없이 상품 노출을 중단하거나 판매 기능을 제한할 수 있습니다.

제 19 조 카테고리별 증빙 및 법령 준수

1. 판매자는 자신이 판매하는 상품 카테고리에 필요한 인허가, 신고, 등록 또는 증빙을 갖추어야 합니다.
2. 판매자는 자신의 영업 형태, 판매 방식 및 거래 규모에 따라 통신판매업 신고 의무가 있는지 여부를 스스로 확인하고, 신고 의무가 있는 경우 이를 이행해야 합니다.
3. 회사는 서비스 초기 운영 단계에서 통신판매업 신고증을 기본 제출 서류에 포함하지 않습니다. 다만 법령 준수, 소비자 보호, 분쟁 예방, 관계기관 요청 또는 서비스 운영상 필요가 있는 경우 판매자에게 통신판매업 신고증, 신고번호 또는 관련 증빙자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
4. 판매자가 통신판매업 신고번호를 보유한 경우 회사에 제공해야 하며, 회사는 이를 소비자에게 제공하거나 서비스 내 판매자 정보에 표시할 수 있습니다.
5. 판매자가 관련 법령상 필요한 신고·허가·등록 의무를 이행하지 않거나 허위 정보를 제공하여 발생하는 행정상·민사상·형사상 책임 및 소비자 분쟁에 관한 책임은 해당 판매자가 부담합니다.
6. 케이크 판매자는 식품위생법상 영업허가증, 영업신고증 또는 영업등록증 등 식품·위생 관련 인허가 증빙을 제출해야 합니다.
7. 제출 가능한 서류의 예시는 다음과 같습니다.

1) 즉석판매제조·가공업 영업신고증
2) 제과점 영업신고증
3) 휴게음식점 영업신고증
4) 식품제조·가공업 영업등록증
5) 기타 실제 판매 형태와 영업장 운영 방식에 적합한 식품·위생 관련 허가·신고·등록 증빙

8. 꽃 상품, 추가상품 또는 향후 확장 상품이 별도의 인허가, 신고, 등록, 표시·광고 기준, 안전 기준을 필요로 하는 경우 판매자는 관련 법령을 준수해야 합니다.
9. 회사는 필요한 경우 판매자에게 추가 증빙 제출, 상품 수정, 판매 중단 또는 재심사를 요구할 수 있습니다.

제 20 조 가격 및 표시 정보

1. 판매자는 상품 가격, 옵션 가격, 추가상품 가격, 결제 금액과 관련된 정보를 정확하게 표시해야 합니다.
2. 판매자는 소비자가 실제로 부담해야 하는 금액을 오인하게 하는 방식으로 가격을 표시해서는 안 됩니다.
3. 판매자가 등록한 가격 또는 상품정보 오류로 인해 소비자 분쟁이 발생한 경우 판매자는 합리적인 해결에 협조해야 합니다.
4. 회사는 명백한 가격 오류, 허위 가격 표시, 소비자 오인 가능성이 있는 가격 표시가 확인되는 경우 상품 노출 제한, 주문 제한, 정보 수정 요청을 할 수 있습니다.

제 21 조 추천, 노출 및 광고상품

1. 회사는 소비자가 상품과 입점 판매자를 더 쉽게 탐색할 수 있도록 홈 화면, 검색 결과, 카테고리, 지도, 상품 상세, 이벤트 영역, 추천 영역 등에서 상품 또는 입점 판매자를 노출할 수 있습니다.
2. 상품 또는 입점 판매자의 노출 순서는 다음 요소를 기준으로 달라질 수 있습니다.

1) 소비자의 현재 위치 또는 선택 지역
2) 검색어 및 카테고리
3) 상품정보의 완성도
4) 판매자의 영업 상태 및 주문 가능 여부
5) 픽업 가능 시간
6) 최소 준비 시간
7) 판매자의 응답률 및 운영 안정성
8) 리뷰, 주문 이력, 소비자 반응
9) 신규 입점 여부
10) 프로모션 또는 이벤트 참여 여부
11) 회사의 서비스 운영 기준

3. 회사는 서비스 운영 상황, 소비자 편의, 거래 안전, 위치 기반 탐색, 상품정보 품질, 판매자 운영 상태 등을 고려하여 상품 또는 입점 판매자의 추천, 정렬, 노출 순서를 정할 수 있습니다.
4. 회사는 유료 광고, 광고상품, 프로모션 또는 상단 노출 상품을 운영할 수 있습니다.
5. 광고상품 또는 유료 프로모션에 따라 노출되는 상품 또는 입점 판매자는 소비자가 이를 인식할 수 있도록 “광고”, “유료광 고”, “프로모션” 등으로 표시될 수 있습니다.
6. 단순 추천 알고리즘에 따라 노출되는 상품 또는 입점 판매자는 “추천” 등으로 표시될 수 있습니다.
7. 판매자는 광고상품 또는 프로모션 노출을 신청하거나 이용하는 경우, 회사가 별도로 정하는 광고상품 이용 조건, 노출 기 준, 심사 기준, 비용, 기간, 환불 기준을 준수해야 합니다.
8. 광고상품 또는 유료 프로모션 이용은 특정 노출 순위, 주문 수, 매출 증가, 리뷰 증가, 고객 유입을 보장하지 않습니다.
9. 회사는 광고상품 또는 프로모션 노출 신청 상품이 관련 법령, 본 약관, 판매자 입점 정책, 상품정보 제공 기준, 회사 운영정책에 맞지 않는다고 판단되는 경우 노출을 거절하거나 중단할 수 있습니다.
10. 회사는 광고상품 또는 프로모션 노출 중인 상품이라도 상품정보가 부정확하거나, 소비자 오인 가능성이 있거나, 판매자 운영 상태가 부적절하거나, 소비자 피해 가능성이 있다고 판단되는 경우 노출을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
11. 판매자는 광고상품 또는 프로모션 노출 여부와 관계없이 상품정보의 정확성, 주문 처리, 소비자 응대, 취소·환불 처리에 관한 책임을 부담합니다.

제 22 조 주문 요청의 확인

1. 소비자가 결제를 완료하면 주문은 판매자 확인중 상태가 됩니다.
2. 판매자는 주문 요청 접수 후 상품, 옵션, 수량, 픽업 일시, 요청사항, 참고 이미지, 제작 가능 여부를 확인해야 합니다.
3. 판매자는 주문 요청을 확인한 뒤 영업시간 기준 2시간 이내에 수락하거나 거절해야 합니다.
4. 판매자는 실제로 제작·제공 가능한 주문만 수락해야 합니다.
5. 판매자가 주문을 수락하면 예약이 확정되며, 판매자는 해당 주문을 이행할 책임을 부담합니다.

제 23 조 판매자 응답 기한

1. 판매자는 주문 요청 접수 후 영업시간 기준 2시간 이내에 주문을 수락하거나 거절해야 합니다.
2. 영업시간 외 또는 휴무일에 접수된 주문은 다음 영업 시작 시점부터 응답 시간이 계산됩니다.
3. 영업 종료 전 남은 시간이 2시간보다 짧은 경우, 남은 영업시간과 다음 영업시간을 합산하여 응답 시간이 계산될 수 있습니다.
4. 판매자가 응답 기한 내 주문을 수락하지 않는 경우 주문은 미응답으로 취소되며, 소비자의 결제 금액은 전액 결제취소됩니다.
5. 반복적인 미응답, 반복적인 주문 거절, 부정확한 영업시간 설정, 실제 운영 불가 상태에서의 상품 노출은 판매 기능 제한 또는 재심사 사유가 될 수 있습니다.

제 24 조 주문 수락

1. 판매자가 주문을 수락하면 예약이 확정됩니다.
2. 판매자는 수락한 주문에 대해 상품 제작, 픽업 준비, 소비자 응대, 취소·환불 처리 협조 의무를 부담합니다.
3. 판매자는 주문 수락 전 다음 사항을 확인해야 합니다.

1) 상품 제작 가능 여부
2) 픽업 일시 가능 여부
3) 요청사항 및 참고 이미지 확인
4) 옵션, 수량, 문구, 디자인 요청 확인
5) 원재료 또는 생화 수급 가능 여부
6) 소비자에게 별도 안내가 필요한 사항

4. 판매자는 주문 수락 후 정당한 사유 없이 상품 제공을 거부하거나 지연해서는 안 됩니다.

제 25 조 주문 거절

1. 판매자는 다음 사유가 있는 경우 주문을 거절할 수 있습니다.

1) 픽업 일시에 상품 제공이 어려운 경우
2) 요청사항 또는 참고 이미지의 제작이 어려운 경우
3) 원재료 또는 생화 수급이 어려운 경우
4) 소비자가 선택한 옵션 또는 수량 제공이 어려운 경우
5) 소비자 요청사항이 불법적이거나 부적절한 내용을 포함한 경우
6) 영업시간, 휴무일, 최소 준비 시간 등 운영상 주문 처리가 어려운 경우
7) 기타 판매자가 합리적인 사유로 주문 이행이 어렵다고 판단하는 경우

2. 판매자는 주문을 거절할 때 가능한 범위에서 거절 사유를 정확하게 선택하거나 입력해야 합니다.
3. 판매자 거절로 주문이 취소되는 경우 소비자의 결제금액은 전액 결제취소됩니다.
4. 반복적인 주문 거절 또는 부정확한 상품·영업정보로 인한 거절은 판매 기능 제한 또는 재심사 사유가 될 수 있습니다.

제 26 조 상품 제작 및 제공 의무

1. 판매자는 예약 확정된 주문에 대해 소비자가 선택한 상품, 옵션, 수량, 요청사항, 픽업 일시에 맞춰 상품을 제작하거나 준비해야 합니다.
2. 판매자는 상품 제작 및 제공 과정에서 관련 법령, 위생 기준, 안전 기준, 회사 정책을 준수해야 합니다.
3. 주문제작 케이크 판매자는 소비자가 입력한 문구, 디자인 요청, 옵션, 참고 이미지를 가능한 범위에서 반영해야 합니다
4. 꽃 판매자는 상품 설명, 가격대, 색감, 용도, 분위기를 고려하여 상품을 준비해야 하며, 생화 수급 상황에 따라 일부 소재를 대체하는 경우 동일 가격대와 유사한 분위기를 유지하도록 노력해야 합니다.
5. 판매자는 소비자와 사전 합의 없이 상품의 핵심 구성, 가격, 픽업 조건을 일방적으로 변경해서는 안 됩니다.

제 27 조 픽업 준비 및 수령

1. 판매자는 예약 확정된 픽업 일시에 소비자가 상품을 수령할 수 있도록 준비해야 합니다.
2. 판매자는 픽업 주소, 영업시간, 휴무일, 픽업 가능 시간 등 소비자가 상품을 수령하는 데 필요한 정보를 정확하게 유지해 야 합니다.
3. 판매자 사정으로 픽업 시간에 상품 제공이 어려운 경우, 판매자는 즉시 회사와 소비자에게 알려야 하며, 환불, 재제작, 대 체 제공 등 필요한 조치에 협조해야 합니다.
4. 소비자가 픽업 시간에 늦거나 상품을 수령하지 않는 경우에는 주문·취소·환불 정책에 따라 처리됩니다.
5. 판매자는 식품 및 생화 특성상 상품을 장기간 보관할 의무를 부담하지 않을 수 있습니다. 단, 이 경우에도 소비자에게 사 전에 고지된 정책과 합리적인 기준에 따라 처리해야 합니다.

제 28 조 취소·환불 처리 협조

1. 주문 취소, 결제취소, 환불 기준은 회사가 별도로 게시하는 주문·취소·환불 정책에 따릅니다.
2. 판매자는 주문·취소·환불 정책에 따라 취소·환불 처리에 협조해야 합니다.
3. 주문제작 케이크 및 생화 상품은 판매자 수락 후 제작·준비가 시작되면 단순변심에 따른 취소·환불이 제한될 수 있습니다.
4. 판매자는 다음 사유가 발생한 경우 회사의 환불, 재제작, 대체 제공, 고객 응대 절차에 협조해야 합니다.

1) 판매자 귀책 사유로 상품 제공이 불가능한 경우
2) 상품에 중대한 하자가 있는 경우
3) 주문 내용과 명백히 다른 상품이 제공된 경우
4) 판매자 실수로 옵션, 수량, 문구, 디자인이 잘못 반영된 경우
5) 픽업 시간에 상품을 제공하지 못한 경우
6) 판매자가 사전 고지 없이 상품 제공 조건을 변경한 경우

5. 판매자 귀책 사유로 환불, 결제취소, 재제작, 대체 제공, 고객 보상 등이 발생한 경우 그 비용 또는 손해는 판매자가 부담할 수 있습니다.
6. 회사는 소비자 분쟁 해결을 위해 필요한 경우 주문내역, 결제내역, 요청사항, 참고 이미지, 판매자 응답 내역, 상품정보 변 경 이력 등을 확인할 수 있습니다.

제 29 조 판매자별 취소·환불 기준

1. 입점 판매자가 회사의 기본 주문·취소·환불 정책보다 소비자에게 더 유리한 취소·환불 기준을 별도로 적용하는 경우, 해당 기준이 우선 적용될 수 있습니다.
2. 판매자는 회사의 사전 승인 또는 회사가 허용한 범위 없이 회사의 기본 정책보다 소비자에게 불리한 취소·환불 기준을 임 의로 적용할 수 없습니다.
3. 판매자가 별도 취소·환불 기준을 운영하려는 경우, 해당 기준은 상품 상세, 가게정보, 결제 화면 또는 회사가 정한 방법으 로 소비자가 결제 전에 확인할 수 있어야 합니다.

제 30 조 판매자 귀책 사유

1. 다음 각 호는 판매자 귀책 사유로 볼 수 있습니다.

1) 판매자가 주문을 수락한 뒤 정당한 사유 없이 상품을 제공하지 못한 경우
2) 판매자 사정으로 약속한 픽업 시간에 상품을 제공하지 못한 경우
3) 주문 내용과 명백히 다른 상품이 제공된 경우
4) 상품에 중대한 하자가 있는 경우
5) 판매자의 실수로 상품 옵션, 수량, 문구, 색상, 주요 디자인 요소가 잘못 반영된 경우
6) 판매자가 고지한 상품 정보, 가격, 구성, 픽업 조건이 실제 제공 내용과 현저히 다른 경우
7) 판매자가 소비자와 사전 합의 없이 상품 제공 조건을 일방적으로 변경한 경우
8) 식품·위생 기준 또는 관련 법령을 위반한 상품을 제공한 경우
9) 소비자 개인정보를 목적 외로 이용하거나 유출한 경우
10) 상품정보 오류·누락으로 소비자 피해 또는 분쟁을 발생시킨 경우

2. 판매자 귀책 사유가 확인되는 경우 회사는 환불, 재제작, 대체 제공, 정산 조정, 판매 제한, 계정 정지 등 필요한 조치를 요 구하거나 시행할 수 있습니다.

제 31 조 소비자 귀책 사유와 판매자의 대응

1. 소비자의 잘못된 주문정보 입력, 잘못된 픽업 일시 선택, 요청사항 오기재, 참고 이미지 오류, 픽업 지연 또는 미수령 등 소비자 귀책 사유가 있는 경우 주문·취소·환불 정책에 따라 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 판매자는 소비자 귀책 사유가 있다고 판단되는 경우에도 임의로 환불을 거부하거나 소비자에게 부적절하게 응대해서는 안 됩니다.
3. 판매자는 회사가 분쟁 확인을 위해 요청하는 자료를 제공하고, 주문·취소·환불 정책에 따른 처리에 협조해야 합니다.

제 32 조 소비자 개인정보 보호

1. 판매자는 주문 처리 과정에서 회사로부터 제공·전달받은 소비자 정보를 주문제작, 예약 확인, 픽업 준비, 고객 응대, 취소·환불 처리 및 분쟁 대응 목적 범위 내에서만 이용해야 합니다.
2. 판매자에게 제공·전달될 수 있는 소비자 정보는 다음과 같습니다.

1) 주문자명
2) 연락처
3) 주문 상품
4) 옵션
5) 수량
6) 픽업 일시
7) 요청사항
8) 참고 이미지
9) 주문 상태
10) 취소·환불 처리에 필요한 정보

3. 판매자는 소비자 정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
4. 판매자는 소비자 연락처를 ㅊㅋ 외부 거래 유도, 광고, 마케팅, 개인적 연락, 다른 상품 판매 목적으로 이용해서는 안 됩니 다.
5. 판매자는 주문 처리 목적이 달성된 뒤 소비자 정보를 불필요하게 보관해서는 안 되며, 회사가 삭제 또는 파기를 요청하는 경우 이에 협조해야 합니다.
6. 소비자 개인정보 유출, 무단 이용, 목적 외 이용, 제3자 제공이 확인되는 경우 회사는 판매 기능 제한, 정산 보류, 계정 정 지, 손해배상 청구, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제 33 조 요청사항 및 참고 이미지 처리

1. 판매자는 소비자의 요청사항과 참고 이미지를 주문제작 및 상담을 위해 필요한 범위에서만 확인하고 이용해야 합니다.
2. 판매자는 참고 이미지를 서비스 외부에 게시하거나, 홍보물로 이용하거나, 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
3. 판매자는 소비자 요청사항이나 참고 이미지에 불필요한 개인정보, 민감정보, 타인의 권리를 침해할 수 있는 내용이 포함 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 판매자는 요청사항 또는 참고 이미지가 불법적이거나 부적절한 내용을 포함한다고 판단되는 경우 주문을 거절할 수 있습니다.

제 34 조 직거래 및 외부 결제 유도 금지

1. 판매자는 ㅊㅋ를 통해 알게 된 소비자에게 서비스 외부에서 직접 거래하도록 유도해서는 안 됩니다.
2. 다음 행위는 금지됩니다.

1) 계좌이체, 현장결제, 외부 결제 링크 유도
2) 카카오톡, 문자, SNS 등 외부 채널로 주문 전환 유도
3) ㅊㅋ에서 접수된 주문을 임의로 외부 거래로 전환하는 행위
4) 서비스 수수료 또는 결제 절차 회피 목적의 외부 거래 유도
5) 소비자에게 ㅊㅋ 외부에서 재주문 또는 재결제를 요청하는 행위
6) ㅊㅋ 결제취소 후 외부 결제를 요구하는 행위 직거래 또는 외부 결제 유도가 확인되는 경우 회사는 상품 노출 제한, 판매 기능 제한, 정산 보류, 계정 정지, 손해배상 청구 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

3. 본 조항은 주문 처리 또는 픽업 안내를 위해 필요한 범위의 정상적인 고객 응대를 금지하는 것이 아닙니다. 다만 정상적인 고객 응대 과정에서도 외부 거래 또는 외부 결제를 유도해서는 안 됩니다.

제 35 조 판매자 고객 응대

1. 판매자는 주문 확인, 상품 제작, 픽업 안내, 취소·환불 문의, 상품 하자 문의 등 소비자 응대에 성실히 협조해야 합니다.
2. 판매자는 소비자에게 정확하고 일관된 정보를 안내해야 하며, 회사 정책과 다른 내용을 임의로 안내해서는 안 됩니다.
3. 판매자는 욕설, 협박, 비방, 차별적 표현, 과도한 책임 회피, 소비자에게 불리한 허위 안내를 해서는 안 됩니다.
4. 반복적인 미응답, 부적절한 응대, 허위 안내, 회사 정책과 다른 안내가 확인되는 경우 회사는 판매 기능 제한 또는 재심사를 요구할 수 있습니다.

제 36 조 리뷰 및 게시물 대응

1. 소비자가 작성한 리뷰, 사진, 의견 등 게시물은 회사의 이용약관 및 고객센터 안내에 따라 관리됩니다.
2. 판매자는 소비자에게 리뷰 삭제, 평점 변경, 허위 리뷰 작성, 보상 조건부 리뷰 작성을 강요하거나 유도해서는 안 됩니다.
3. 판매자는 소비자에게 할인, 사은품, 추가 혜택, 환불, 재제작 등을 조건으로 특정 내용의 리뷰 작성, 평점 부여, 리뷰 수정 또는 리뷰 삭제를 요구해서는 안 됩니다.
4. 판매자는 리뷰에 소비자 개인정보, 비방, 욕설, 허위 사실, 분쟁을 확대할 수 있는 내용을 게시해서는 안 됩니다.
5. 리뷰가 허위 사실, 권리 침해, 욕설, 불법 정보 등을 포함한다고 판단되는 경우 판매자는 회사에 검토를 요청할 수 있습니다.
6. 단순히 부정적인 리뷰라는 이유만으로 삭제 또는 숨김 처리가 보장되는 것은 아닙니다.
7. 회사는 합리적인 기준에 따라 리뷰 숨김, 삭제, 노출 제한 여부를 판단할 수 있습니다.

제 37 조 권리침해 신고 및 협조

1. 판매자는 서비스 내 리뷰, 사진, 상품 이미지, 상품 설명 등이 자신의 권리 또는 제3자의 권리를 침해한다고 판단하는 경우 회사에 검토를 요청할 수 있습니다.
2. 권리침해 신고에는 침해 게시물, 침해 사유, 권리자 확인 자료 등이 필요할 수 있습니다.
3. 회사는 신고 자료, 게시물 또는 상품정보, 관련 법령, 회사 정책을 검토하여 숨김, 삭제, 노출 제한, 수정 요청, 복원, 반려 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
4. 판매자는 회사의 권리침해 검토 과정에서 필요한 자료 제출과 사실관계 확인에 협조해야 합니다.

제 38 조 판매자 콘텐츠 및 지식재산권

1. 판매자가 등록한 상품 이미지, 설명, 로고, 상호, 소개문, 메뉴 정보, 가격 정보, 운영 정보 등 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 판매자에게 있습니다.
3. 판매자는 회사가 서비스 운영, 상품 노출, 검색, 추천, 고객 안내, 관리자 검토를 위해 판매자 콘텐츠를 필요한 범위에서 사 용할 수 있도록 허락합니다.
4. 회사는 판매자 콘텐츠를 서비스 운영 목적 범위 내에서 사용할 수 있으며, 판매자의 권리를 부당하게 침해하지 않습니다.
5. 회사가 판매자 콘텐츠를 서비스 외부 광고·홍보 목적으로 활용하려는 경우, 필요한 범위에서 별도 동의 또는 협의를 진행 할 수 있습니다.
6. 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠가 확인되는 경우 회사는 해당 콘텐츠를 삭제, 숨김, 노출 제한할 수 있습니다.

제 39 조 판매자 대상 광고성 정보

1. 회사는 판매자가 별도로 광고성 정보 수신에 동의한 경우, 입점 혜택, 수수료 프로모션, 판매자 기능 안내, 광고상품, 이벤 트, 교육·운영 안내 등 광고성 정보를 이메일, 문자, 앱푸시, 카카오톡 등 전자적 전송매체를 통해 발송할 수 있습니다.
2. 광고성 정보 수신 동의는 선택사항이며, 판매자는 동의하지 않아도 입점 신청 또는 서비스 이용에 제한을 받지 않습니다.
3. 다만 광고성 정보 수신에 동의하지 않은 경우 입점 혜택, 수수료 프로모션, 판매자 기능 안내, 광고상품, 이벤트 등의 안내 를 받지 못할 수 있습니다.
4. 판매자는 언제든지 서비스 내 설정, 수신거부 링크, 고객센터 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 회사는 수신거부 또는 동의 철회가 확인된 판매자에게 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
6. 입점 심사 결과, 보완 요청, 주문 접수, 주문 수락·거절, 결제취소, 환불, 정산, 보안, 약관·정책 변경 등 판매자 서비스 이용에 필요한 필수 안내는 광고성 정보 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.
7. 회사는 관련 법령에 따라 광고성 정보 수신동의 여부를 정기적으로 확인할 수 있습니다.
8. 회사는 광고성 정보를 발송하는 경우 전송자의 명칭, 연락처, 수신거부 또는 수신동의 철회 방법 등 관련 법령에서 요구하 는 사항을 표시합니다.
9. 회사는 오후 9 시부터 그 다음 날 오전 8 시까지의 시간에 광고성 정보를 전송하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 야간 시간대 광고성 정보 전송이 필요한 경우 관련 법령에서 요구하는 별도 동의를 받을 수 있습니다.

제 40 조 광고상품 및 프로모션 관련 안내

1. 회사는 판매자에게 광고상품, 프로모션, 상단 노출, 추천 영역 노출, 이벤트 참여 등 별도 판매자 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 광고상품 또는 유료 프로모션의 구체적인 종류, 노출 위치, 이용 기간, 비용, 결제 방식, 환불 기준, 신청 조건, 심사 기준은 회사가 별도로 정하는 광고상품 안내, 판매자용 서비스 화면 또는 개별 계약에서 정합니다.
3. 판매자는 광고상품 또는 프로모션을 신청할 때 상품정보, 판매자 정보, 가격, 취소·환불 기준, 운영 상태가 정확하고 최신 상태임을 확인해야 합니다.
4. 광고상품 또는 프로모션 노출 중에도 판매자는 주문 수락·거절, 상품 제작, 소비자 응대, 취소·환불 처리, 개인정보 보호 의무를 동일하게 부담합니다.
5. 회사는 광고상품 또는 프로모션이 소비자 오인 가능성이 있거나, 법령·정책 위반 가능성이 있거나, 소비자 피해 가능성이 있다고 판단되는 경우 신청을 거절하거나 노출을 중단할 수 있습니다.
6. 광고상품 또는 프로모션이 중단된 경우 환불 또는 비용 조정 여부는 회사가 별도로 정한 광고상품 조건 또는 개별 계약에 따릅니다.

제 41 조 수수료 및 정산

1. 판매자는 회사가 정한 결제 및 정산 구조에 따라 판매대금을 정산받을 수 있습니다.
2. 정산을 위해 판매자는 정확한 계좌정보와 통장사본을 제출해야 합니다.
3. 정산 주기, 정산 방식, 수수료, 차감 항목, 정산 보류 기준은 회사가 별도로 정하는 정산 정책 또는 판매자용 서비스 화면에 서 안내합니다.
4. 회사는 정산 기준을 판매자용 비즈앱, 입점 안내, 별도 정산 정책 또는 계약 조건을 통해 판매자에게 안내할 수 있습니다.
5. 회사는 다음 금액을 정산금에서 차감하거나 별도로 청구할 수 있습니다.

1) 회사가 정한 플랫폼 수수료
2) 결제대행 또는 토스페이먼츠 등 결제대행 관련 수수료
3) 환불, 취소, 결제취소로 조정되는 금액
4) 판매자 귀책으로 발생한 소비자 보상 또는 손해액
5) 회사와 판매자가 별도로 합의한 비용
6) 광고상품 또는 유료 프로모션 이용료
7) 법령상 원천징수, 세금, 기타 공제 대상 금액 구체적인 수수료율과 정산 기준은 판매자에게 별도로 고지하거나 계약·정책으로 정합니다.

제 42 조 정산 보류 및 조정

1. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 정산을 보류하거나 조정할 수 있습니다.

1) 주문 취소 또는 환불이 진행 중인 경우
2) 소비자 분쟁이 진행 중인 경우
3) 판매자 귀책 사유로 손해 또는 보상이 발생한 경우
4) 허위 정보, 위조 서류, 명의 도용이 의심되는 경우
5) 사업자등록, 식품·위생 증빙, 관련 법령상 필요한 신고·허가·등록 의무 이행 여부가 불명확한 경우
6) 소비자 개인정보 유출 또는 목적 외 이용이 의심되는 경우
7) 직거래 또는 외부 결제 유도가 의심되는 경우
8) 결제 오류, 부정 결제, 이상 거래가 의심되는 경우
9) 상품정보 허위·오류·누락으로 소비자 피해 또는 분쟁이 발생한 경우
10) 광고상품 또는 프로모션 이용료 정산, 환불, 조정이 필요한 경우
11) 관계기관 요청 또는 법령상 필요한 경우
12) 기타 정산 지급이 부적절하다고 볼 합리적인 사유가 있는 경우

2. 정산 보류는 문제 해결에 필요한 합리적인 범위와 기간 내에서 이루어집니다.
3. 회사는 가능한 범위에서 정산 보류 사유, 보류 금액, 해소 방법을 판매자에게 안내합니다.
4. 정산 보류 사유가 해소된 경우 회사는 정산 절차를 재개할 수 있습니다.

제 43 조 세금 및 사업자 의무

1. 판매자는 자신이 판매한 상품과 관련하여 발생하는 세금 신고, 납부, 영수증 처리, 사업자 의무를 스스로 이행해야 합니다.
2. 판매자는 사업자등록, 통신판매업 신고 의무 해당 여부, 식품·위생 관련 인허가, 정산 계좌, 세금계산서 또는 현금영수증 관련 의무를 관련 법령에 따라 관리해야 합니다.
3. 회사가 결제·정산 또는 거래기록 관리와 관련하여 필요한 정보를 요청하는 경우 판매자는 이에 협조해야 합니다.
4. 판매자의 세금 신고 또는 법령상 의무 미이행으로 발생한 책임은 판매자가 부담합니다.

제 44 조 거래기록 및 자료 보관

1. 판매자는 주문, 제작, 픽업, 소비자 응대, 취소·환불, 분쟁 처리와 관련한 자료를 회사가 요청하는 경우 제공해야 합니다.
2. 회사는 관련 법령, 정산, 소비자 분쟁 대응, 부정거래 방지, 서비스 운영을 위해 주문, 결제, 환불, 정산, 고객센터 문의, 판 매자 응답 기록, 상품정보 변경 이력, 광고상품 신청 및 노출 이력 등을 보관할 수 있습니다.
3. 판매자는 회사가 법령상 거래기록 보존 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 자료를 요청하는 경우 이에 협조해야 합니다.
4. 입점 종료 후에도 관련 법령에 따라 보관해야 하는 거래기록, 정산기록, 분쟁기록, 입점 심사자료, 광고상품 이용기록은 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제 45 조 서비스 이용 제한

1. 회사는 판매자가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1) 본 약관 또는 회사 정책을 위반한 경우
2) 허위 정보 또는 위조 서류를 제출한 경우
3) 소비자 피해 또는 분쟁이 반복되는 경우
4) 반복적인 주문 거절 또는 미응답이 발생하는 경우
5) 판매자 정보가 부정확하거나 최신 상태가 아닌 경우
6) 상품정보가 부정확하거나 중요한 정보가 누락된 경우
7) 필요한 인허가, 신고, 등록 상태가 확인되지 않는 경우
8) 직거래 또는 외부 결제 유도가 확인된 경우
9) 소비자 개인정보를 목적 외로 이용하거나 유출한 경우
10) 결제·정산·환불 과정에서 부정행위가 의심되는 경우
11) 리뷰 조작, 리뷰 삭제 강요, 허위 리뷰 유도가 확인된 경우
12) 광고상품 또는 프로모션을 허위·과장 정보로 신청하거나 이용한 경우
13) 광고상품 또는 프로모션 노출을 소비자 오인 방식으로 이용한 경우
14) 회사 또는 다른 이용자의 권리를 침해한 경우
15) 관련 법령을 위반한 경우

2. 서비스 이용 제한은 경고, 보완 요청, 상품 노출 제한, 주문 수신 제한, 판매 기능 제한, 광고상품 이용 제한, 정산 보류, 계 정 정지, 계약 해지 등으로 이루어질 수 있습니다.
3. 회사는 필요한 경우 판매자에게 제한 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

제 46 조 계약 해지 및 입점 종료

1. 판매자는 회사가 정한 절차에 따라 입점 종료를 요청할 수 있습니다.
2. 다만 진행 중인 주문, 픽업, 취소·환불, 정산, 광고상품 이용, 소비자 분쟁, 고객센터 문의가 있는 경우 해당 처리가 완료될 때까지 입점 종료가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 판매자가 다음 각 호에 해당하는 경우 판매자 계약을 해지하거나 입점을 종료할 수 있습니다.

1) 허위 정보 또는 위조 서류 제출
2) 중대한 법령 위반
3) 관련 법령상 필요한 신고·허가·등록 의무 미이행 또는 허위 정보 제공
4) 소비자 개인정보 유출 또는 부정 이용
5) 반복적인 소비자 피해 발생
6) 직거래 또는 외부 결제 유도
7) 정당한 사유 없는 주문 불이행 반복
8) 상품정보 허위 등록 또는 중요 정보 누락 반복
9) 리뷰 조작, 리뷰 삭제 강요, 허위 리뷰 유도
10) 광고상품 또는 프로모션의 부정 이용
11) 회사의 시정 요청 또는 보완 요청 불이행
12) 서비스 운영을 중대하게 방해하는 행위
13) 기타 본 약관 또는 회사 정책을 중대하게 위반한 경우

4. 입점 종료 후에도 관련 법령에 따라 보관해야 하는 거래기록, 정산기록, 분쟁기록, 입점 심사자료, 광고상품 이용기록은 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제 47 조 손해배상

1. 판매자가 본 약관, 판매자 입점 정책, 주문·취소·환불 정책, 개인정보처리방침, 관련 법령을 위반하여 회사, 소비자 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 판매자는 그 손해를 배상할 책임을 부담할 수 있습니다.
2. 판매자의 허위 정보, 위조 서류, 법령 위반, 상품 하자, 상품정보 오류·누락, 주문 불이행, 소비자 개인정보 유출, 직거래 유도, 리뷰 조작, 광고상품 부정 이용, 정산 관련 부정행위로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 판매자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
3. 회사는 손해 발생 범위, 귀책 사유, 관련 자료를 기준으로 합리적인 범위에서 손해배상을 청구합니다.

제 48 조 회사의 책임 제한

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 다만 다음 각 호의 사유로 서비스 제공이 지연되거나 제한되는 경우, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 제한될 수 있습니다.

1) 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력
2) 토스페이먼츠, 네이버 지도 API, 인증 서비스 등 외부 서비스 장애
3) 판매자의 정보 입력 오류, 서류 미비, 상품정보 오류, 운영상 문제
4) 소비자의 귀책 사유
5) 광고상품 또는 프로모션 이용에 대한 판매자의 기대 매출 미달
6) 회사가 사전에 안내한 시스템 점검
7) 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유

3. 회사는 광고상품, 추천, 프로모션 또는 상단 노출 이용이 특정 주문 수, 매출, 리뷰, 소비자 유입, 노출 순위를 보장한다고 약정하지 않습니다. 단, 회사와 판매자가 별도 계약으로 구체적인 조건을 정한 경우에는 그 계약에 따릅니다.
4. 본 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제 49 조 비밀유지

1. 판매자는 서비스 이용 과정에서 알게 된 회사의 영업정보, 기술정보, 정산정보, 운영정책, 광고상품 조건, 노출 기준, 관리 자 검토 내용, 소비자 개인정보, 기타 비공개 정보를 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하거나 목적 외로 이용할 수 없 습니다.
2. 비밀유지 의무는 판매자 계약 종료 후에도 관련 정보가 공지되거나 적법하게 공개될 때까지 유지됩니다.

제 50 조 약관 및 정책의 변경

1. 회사는 관련 법령, 서비스 운영 방식, 결제 구조, 상품 카테고리, 상품정보 등록 기준, 정산 구조, 추천·노출 기준, 광고상품 운영 방식, 판매자 정책 변경에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 내용을 판매자용 서비스, 이메일, 웹사이트 또는 기타 적절한 방법으로 안 내합니다.
3. 판매자에게 불리하거나 중요한 사항이 변경되는 경우 회사는 합리적인 기간을 두고 사전 고지합니다.
4. 판매자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 단, 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우 회사는 별도 동의를 받습니다.

제 51 조 통지

1. 회사는 판매자에게 필요한 통지를 판매자용 비즈앱, 이메일, 문자, 알림, 관리자 웹, 서비스 내 공지 등으로 할 수 있습니다.
2. 판매자는 회사의 통지를 받을 수 있도록 연락처와 이메일을 최신 상태로 유지해야 합니다.
3. 판매자가 연락처 또는 이메일을 최신 상태로 유지하지 않아 통지를 받지 못한 경우, 그로 인한 불이익은 판매자가 부담할 수 있습니다.

제 52 조 양도 금지

1. 판매자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 지위, 판매자 계정, 입점 권한, 정산 채권, 기타 권리·의무를 제3자에게 양 도, 이전, 담보 제공할 수 없습니다.
2. 사업자 양도, 법인 전환, 대표자 변경, 영업 양수도 등 판매자 지위에 중대한 변경이 있는 경우 판매자는 사전에 회사에 알 려야 하며, 회사는 재심사 또는 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다.

제 53 조 준거법 및 관할

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 회사와 판매자 사이에 발생한 분쟁에 관하여 소송이 제기되는 경우, 관련 법령에 따른 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

제 54 조 약관 외 준칙

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 식품위생 관련 법령, 위치정보 관련 법령, 기타 관련 법령, 회사의 판매자 입점 정책, 주문·취소·환불 정책, 개인정보처리방침 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.
2. 본 약관의 내용이 관련 법령상 판매자 또는 소비자에게 인정되는 권리를 부당하게 제한하는 것으로 해석될 경우, 해당 부 분은 관련 법령에 따릅니다.

제 55 조 시행일

1. 본 약관은 2026년 6월 16일부터 적용됩니다.
2. 회사명: 안아이티(ANIT)
3. 서비스명: ㅊㅋ(추카)
4. 대표자: 안효덕
5. 사업자등록번호: 601-14-13116
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